تقوم شركة TitanLive LLC بإعادة الأموال للمشتريات الخاصة بالمنتجات الافتراضية في الحالات التالية:
إذا كان المنتج معيبًا أو لا يتطابق مع الوصف المعلن على المنصة.
في غضون 24 ساعة من وقت الشراء، بشرط أن المنتج لم يتم استخدامه أو تفعيله أو تعديله أو نقله.
في الحالات الأخرى التي ينص عليها القانون وهذه السياسة.
مهم: العملة الافتراضية مثل المكافآت ليست أموالاً حقيقية، بل هي منتج رقمي متاح فقط داخل منصة https://titan.live. لا تحتوي على قيمة نقدية، ولا يمكن استبدالها بأموال حقيقية أو استردادها بعد إتمام عملية الشراء.
يمكن لشركة TitanLive LLC تقديم استرداد للأموال إذا وافق مشغل الطرف الثالث لمنصات البث و/أو الألعاب على استرداد الأموال التي تم شراؤها من خلال TitanLive LLC. بخلاف ذلك، لا يمكن إجراء الاسترداد عبر TitanLive LLC.
كيف يمكن طلب الاسترداد؟
لإرسال طلب استرداد، يرجى الاتصال عبر البريد الإلكتروني [email protected] أو استخدام الدردشة المباشرة على موقعنا الإلكتروني.
يجب تقديم المعلومات التالية:
رمز الاسترداد (إذا كان ينطبق على المنتج);
تاريخ ووقت الشراء;
إثبات الدفع;
وثائق إضافية إذا لزم الأمر;
مدة الاسترداد
تعالج شركة TitanLive LLC طلبات الاسترداد خلال 7 أيام عمل بعد التأكيد. يرجى ملاحظة أن أوقات استرداد الأموال تعتمد على أنظمة الدفع والبنوك.
شروط إضافية
تتم معالجة جميع المعاملات عبر أنظمة الدفع وفقًا لشروط استخدامها. تحتفظ شركة TitanLive LLC بالحق في رفض طلب الاسترداد إذا لم يتوافق مع سياسة الاسترداد الخاصة بنا، باستثناء الحالات المنصوص عليها في قواعد أنظمة الدفع المعنية.