Главная Политика возврата

Политика возврата

Общие положения

Совершая оплату, пользователь подтверждает своё согласие с настоящей Политикой возврата и условиями использования платформы TitanLive LLC.

Мы осуществляем возврат средств за покупки цифровых товаров в следующих случаях:

если товар неисправен или не соответствует заявленному описанию;
в течение 72 часов с момента покупки, при условии, что цифровой товар не был активирован, использован, изменён или передан третьим лицам;
в иных случаях, предусмотренных законодательством или по согласованию с поставщиком цифрового контента.

Условия возврата

Возврат осуществляется исключительно на тот платёжный метод, с которого была произведена оплата.
Все транзакции обрабатываются через сторонние платёжные системы (например, Stripe, PayPal) и подчиняются их собственным правилам.
Мы не несём ответственности за комиссии, которые могут взиматься платёжными агрегаторами при возврате.
Попытки chargeback будут оспариваться, если цифровой товар уже был активирован, использован или передан.

Исключения: внутренняя валюта ("кредиты")

Цифровая валюта, такая как кредиты, используемая на titan.live:

не является реальными деньгами или финансовым инструментом;
не может быть обналичена или обменяна на фиатные средства;
возврат возможен только в случае технической ошибки или несоответствия описанию;
считаются использованными с момента зачисления на аккаунт пользователя;
не являются электронными деньгами или криптовалютой.

Как подать запрос на возврат?

Напишите нам:

Укажите в обращении:

Обработка возврата

TitanLive LLC рассматривает заявку в течение 7 рабочих дней после получения всех необходимых данных.
Срок зачисления средств зависит от банка пользователя и платёжной системы.

Дополнительно
TitanLive LLC оставляет за собой право отклонить возврат, если:

он не соответствует условиям настоящей Политики;
цифровой товар уже был активирован или использован;
возврат невозможен по причине ограничений, установленных сторонними платформами или поставщиками.

Если у вас есть вопросы:

TitanLive LLC

[email protected]

1111B S Governors Ave STE 20737, Dover, DE, 19904, USA