قم بتسجيل الدخول باستخدام Trovo واحصل على مزايا حصرية!
كيفية العثور على اسم مستخدم Trovo
الأجوبة على الأسئلة الشائعة
لشراء الإكسير بنجاح، اختر إحدى الحزم المتاحة وأكمل عملية الدفع.
- يرجى تقديم "اسم المستخدم" الخاص بك عند تقديم الطلب. يمكنك العثور عليه في قسم إعدادات الملف الشخصي على Trovo من خلال الرابط.
- وقت إضافة الإكسير. متوسط وقت إضافة الإكسير هو 5 دقائق. في حالات نادرة، قد تستغرق العملية ما يصل إلى 8 ساعات. يرجى ملاحظة أن معالجة الطلبات تتم بين 9:00 صباحًا و11:00 مساءً (+3 UTC).
- تتبع المشتريات. يمكن للمشترين المصرح لهم تتبع حالة مشترياتهم في الحساب الشخصي ضمن قسم "مشترياتي".
في حالة وجود أي استفسارات أو الحاجة إلى المساعدة، يمكنك التواصل مع فريق الدعم الخاص بنا عبر الدردشة المباشرة.
من المهم استخدام "اسم المستخدم" وليس "الاسم المعروض". إذا تم تقديم "الاسم المعروض" بدلاً من "اسم المستخدم"، فلن يتمكن النظام من التعرف عليك وإضافة الإكسير.
يوفر رمز الخصم خصمًا إضافيًا على شراء الإكسيرات. ومع ذلك، من المهم معرفة أن نسبة الخصم من رمز الخصم لا تتجاوز نسبة الخصم الحالية وفقًا لتصنيفك الحالي. إليك كيفية عمل ذلك:
- إذا كانت نسبة الخصم من تصنيفك الحالي (على سبيل المثال، من البرونز، الفضة، الذهب، وما إلى ذلك) أعلى من نسبة الخصم من رمز الخصم، سيتم تطبيق فقط خصم التصنيف.
- إذا كانت نسبة الخصم من رمز الخصم أعلى من نسبة الخصم الحالية لديك، سيتم تطبيق فقط خصم رمز الخصم.
بالتالي، يمكن أن يكون استخدام رمز الخصم مفيدًا إذا كان يقدم خصمًا أكبر من الخصم الحالي وفقًا لتصنيفك حاليًا. في غير ذلك الحالة، سيتم استخدام أفضل خصم متاح، سواء كان ذلك من التصنيف أو رمز الخصم.